Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : à définir

Quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les gardons, et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Rodschinson Investment, dont Viagerus est la marque commerciale. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.

Si vous remplissez un formulaire pour un proche

Certains de nos formulaires permettent de nous transmettre des informations concernant une autre personne que vous : un parent propriétaire, par exemple. Dans ce cas, assurez-vous qu'elle est informée de votre démarche. Nous l'informons également dès notre premier contact avec elle.

Nous ne collectons aucune donnée de santé

Aucun de nos formulaires ne comporte de champ relatif à la santé. Les champs de message libre portent une mention demandant de ne pas y indiquer d'informations médicales. Si une telle information nous parvient malgré tout, nous la supprimons.

Exercer vos droits, y compris par téléphone

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données. Toute demande relative à vos données peut être faite par téléphone : vous n'avez pas à écrire ni à remplir de formulaire en ligne.

Les traitements que nous opérons

Onze traitements, cartographiés. Les durées de conservation sont en cours d'arrêt avec notre juriste.

Demande d'estimation

Finalité: Traiter une demande d'estimation, prendre contact, établir une relation commerciale
Données: Nom, prénom, téléphone, email, commune, type de bien, qualité déclarée, message libre
Base légale: Mesures précontractuelles à la demande de la personne
Conservation: à définir

Rappel téléphonique

Finalité: Rappeler la personne au créneau demandé
Données: Nom, téléphone, créneau souhaité
Base légale: Mesures précontractuelles à la demande de la personne
Conservation: à définir

Téléchargement de guide

Finalité: Envoyer le document, puis envoyer des informations sur le viager
Données: Prénom, email
Base légale: Consentement
Conservation: à définir

Le consentement porte sur deux finalités distinctes. Elles doivent être présentées séparément.

Simulateur

Finalité: Fournir une simulation, puis proposer une estimation
Données: Type et localisation du bien, surface, état, PEB, âge et sexe du ou des occupants, occupation du logement, structure souhaitée. Puis nom, email, téléphone, commune
Base légale: Consentement
Conservation: à définir

Les données d'âge et de sexe des occupants concernent souvent une personne tierce, qui ne remplit pas le formulaire.

Fichier acquéreurs

Finalité: Adresser des opportunités correspondant aux critères
Données: Nom, email, téléphone, budget, type de bien recherché, zone
Base légale: Consentement
Conservation: à définir — prévoir une reconfirmation périodique

Prescripteurs

Finalité: Traiter une candidature, gérer la relation partenaire, adresser des informations professionnelles
Données: Nom, profession, société, email, téléphone
Base légale: Mesures précontractuelles, puis exécution du contrat de partenariat
Conservation: à définir

Séquences email

Finalité: Entretenir la relation, informer
Données: Coordonnées, segment, historique d'ouverture et de clic
Base légale: Consentement, ou intérêt légitime selon le segment — à trancher
Conservation: à définir

La traçabilité des ouvertures et des clics doit être mentionnée dans la politique de confidentialité.

Mesure d'audience

Finalité: Mesurer la fréquentation, améliorer le site
Données: Données de navigation, pages vues, source, terminal
Base légale: Consentement, sauf si l'outil retenu bénéficie d'une exemption — à vérifier
Conservation: à définir

Pixels publicitaires

Finalité: Mesurer les campagnes, constituer des audiences
Données: Identifiants publicitaires, événements de conversion
Base légale: Consentement
Conservation: à définir

T10

Journalisation des formulaires

Finalité: Conserver une trace des soumissions indépendamment du CRM, pour qu'aucune demande ne soit perdue
Données: Contenu du formulaire, horodatage, page d'origine
Base légale: Intérêt légitime
Conservation: à définir

T11

Suivi de dossier

Finalité: Gérer la relation commerciale et tracer le respect du protocole d'entretien
Données: Coordonnées, statut du dossier, réponse sur les allocations sous conditions de ressources, présence d'un proche aux entretiens, date de remise de l'estimation écrite
Base légale: Exécution du contrat, obligations professionnelles
Conservation: à définir

Ne jamais structurer de champ relatif à la santé. Le champ libre porte une mention en ce sens.

Toute demande relative à vos données peut être faite par téléphone. Vous n'avez ni à écrire, ni à remplir de formulaire.

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du lundi au vendredi, de 9h à 18h